Hogyan tudok visszaküldeni / cserélni?
HOGYAN KÜLDJ VISSZA A TERMÉKEKET ?
- Bármely futárszolgálattal visszaküldheted a rendelést. Visszaküldési cím: Mahmudiei utca, 55. szám, 1-es szoba, 820057 irányítószám, Tulcea megye, Tulcea város, Románia. Bármely futárszolgálattal visszaküldheted. NE küldd el a termékeket postai értesítővel, a termékeket NEM vesszük át. NE küldj csomagot a szállítási díj címzettje számára.
- Mi este kezdeményezhetjük a visszatérítést, a szállítási költség az Ön által visszatérítendő összegből kerül levonásra.
- Adja meg a rendelési számot (a rendelés visszaigazolásáról kapott e-mailből).
- Adja meg az e-mail címet vagy telefonszámot az azonosításhoz.
- Kövesse a lépéseket, és válassza a Termékek visszaküldése opciót.
- Töltse ki az összes mezőt, beleértve a bankszámlaszámot is, ahova a termékek értékét vissza kívánjuk téríteni.
- Kapni fog egy e-mailt, amely megerősíti a kérését.
- Egy másik e-mailt is kap, amikor a visszatérítés jóváhagyásra kerül. Erre az e-mailre válaszolva megadhatja a kiválasztott futárszolgálatot, vagy jelezheti, ha szeretné, hogy mi intézzük a visszaküldést.
HOGYAN CSERÉLD LE A TERMÉKET ?
- Adja meg a rendelés számát (a megerősítő e-mailből, amelyet a rendelés leadásakor kapott).
- Adja meg az e-mail címét vagy telefonszámát az azonosításhoz.
- Kövesse a lépéseket, és válassza a Termékek cseréje opciót.
- Töltse ki az összes mezőt, beleértve a bankszámlaszámot is, ahova a különbözetet vissza szeretné kapni (ha van ilyen). Ha a csere drágább termékre történik, a különbözetet a termék átvételekor kell kifizetnie.
- Kapni fog egy e-mailt, amely megerősíti a kérelme elküldését hozzánk.
- Egy másik e-mailt is kap, amikor a csere jóváhagyásra kerül, és mi elküldjük a cserére szánt új terméket. A csere a futárnál történik: leadja a régi terméket, átveszi az újat, és kifizeti a különbözetet, ha szükséges, vagy a különbözetet a megadott számlára utaljuk.
*A TERMÉK ÉRTÉKÉNEK CSÖKKENÉSE ESETÉN (HIÁNYZÓ ALKATRÉSZEK, JAVÍTHATÓ KÁROK, HIÁNYZÓ TÁROLÓTÁSKA, RÖGZÍTŐ SZIVACSOK SÉRÜLÉSE/HIÁNYA STB.) – A TERMÉKÉK ÉR 30%-ÉKÉK ÉR. LEVONJUK.
*A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSÉT ELUTASÍTJUK, HA EZ JAVÍTHATATLANUL MEGSÉRÜLT, ÉS VISSZAKÜLDJÜK A TERMÉKET ÖNNEK AZ ÖN KÖLTSÉGÉN.
Emlékezz:
- A termék visszaküldését saját költségeden kell megtenned, amelyet nem térítünk vissza.
- Felelős vagy a termék értékének csökkenéséért, ha azt olyan módon használtad, ami túlmegy azon, ami a termék jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges.
- Ne felejtsd el csatolni a vásárlást igazoló eredeti vagy másolatát (nyugtát vagy számlát).
- A visszatérítési időszak legfeljebb 14 nap lehet attól az időponttól, hogy a visszaküldött termék megérkezik a SOFAZIP.HU raktárába, vagy attól az időponttól, hogy a visszaküldístélóőldíkottól benyújtottad, attól függően, melyik történik hamarabb, a hatályos jogszabályok alapján.
- Ha a rendelést készpénzben fizetted kiszállításkor, add meg a számlaszámot, ahova a pénzt át kell utalnunk. Ha online fizettél, banki átutalással térítjük vissza az összeget.
- Ne küldj nekünk „utánvéttel” csomagot – technikailag nincs lehetőségünk ilyen csomagok fogadására.
- A csomag biztonsága és szállítási ideje érdekében javasoljuk, hogy a termékeket futárszolgálattal küldd vissza.
FIGYELEM!
*Ha a visszaküldött termék bontott / sérült / törött állapotban érkezik a raktárunkba, azt visszautasítjuk és jegyzőkönyvet veszünk fel. A futárcég fogja meghatározni, ki a felelős és hogyan történik a kártérítés, ha szükséges. Ennek elkerülése érdekében gondosan csomagold be a terméket!
*Ha a visszaküldött termék olyan állapotban van, hogy nem adható el újként, kérjük a termék eredeti állapotba való visszahozatalának költségét vagy a másodkézből történő eladásból eredésönéárségü eredeti állapotba való. Ha nem értesz egyet ezzel a díjjal, visszaküldjük a terméket a te költségedre. Ezt a záradékot az OG 34/2014 szabályozza, távollévők közötti kommunikációs technikákat alkalmazó vásárlások esetén, az OG 34/2014 art. 2 lit.e. alapján.
PANASZOK
Minden, üzletben vásárolt termékre vonatkozóan jogaid vannak a szerződéssel összeegyeztethetetlen hibákra vonatkozóan két évig a vásárlás dátumától, a fogyasztói jogokra vonatkozó hatáblyosfelokőnak metáblyosfelokőnak.